a123

FAIT-hjelp

Slik går du fram for å få hjelp fra Frelsesarmeens IT-seksjon.

Alle forespørsler til IT-avdelingen skal gå via FAIT-hjelp. Dette for at avdelingen kan ha en god oversikt over innmeldte saker og kunne hjelpe på best mulig måte.

FAIT-hjelp finner du ved å klikke på "IT-seksjonen" under "ressurser" i høyremargen her på Perleportalen.

I tillegg til å melde inn forespørsler om brukerstøtte eller feil, finner man også driftmeldinger og Kunnskapsdatabasen her.

 

Kunskapsdatabasen (knowledge base):

Her kan du finne svar på ofte stilte spørsmål, feilmeldinger og enkle tips til hvordan saken kan løses selv.

 

Du må logge deg inn for å kunne registrere en sak.

Dette skjer ved bruk av det samme brukernavn og passord som du logger deg på webmail (E-post på perleportalen, connections og kvalitetsystemet på perleportalen)

Dersom du ikke har mulighet til å komme deg på internett for å registrere dette, kan du ringe FAIT-support på tlf: 22 99 85 62